1. Responsable del tratamiento
Responsable: Evelyn Carolina Kinderknecht
NIF: X5756831T
Domicilio: Calle Doctor Melis, 6, Planta 3, Puerta 5, 46730 Gandia (Valencia), España
Sitio web: https://kokita.es/
Correo electrónico: info@kokita.es
En adelante, KOKITA.
2. Qué datos personales podemos tratar
Dependiendo de la relación que mantengas con KOKITA, podemos tratar datos como:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Información relacionada con citas y reservas.
- Comunicaciones mantenidas con KOKITA a través de WhatsApp u otros canales de atención.
- Información necesaria para gestionar los servicios solicitados por el cliente.
- Datos técnicos necesarios para el funcionamiento y seguridad del sitio web.
KOKITA procura limitar los datos tratados a aquellos que sean necesarios para cada finalidad.
3. Para qué utilizamos los datos
Los datos personales pueden ser tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información y contacto.
- Gestionar y administrar citas y reservas.
- Prestar los servicios solicitados.
- Atender y responder consultas de clientes.
- Mantener comunicaciones relacionadas con citas, reservas y servicios.
- Gestionar comunicaciones realizadas mediante WhatsApp y otros canales de atención al cliente.
- Gestionar la relación comercial con los clientes.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables.
- Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de nuestros sistemas y servicios.
No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.
4. Base jurídica
El tratamiento de los datos personales se realizará, según corresponda, sobre alguna de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando sea necesario para gestionar una reserva, prestar un servicio o atender una solicitud del cliente.
- Cumplimiento de obligaciones legales, cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones establecidas por la normativa aplicable.
- Consentimiento, cuando sea necesario y se haya solicitado expresamente.
- Interés legítimo, cuando resulte aplicable y siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades de las personas afectadas.
Cuando un tratamiento requiera consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
5. WhatsApp y comunicaciones electrónicas
KOKITA puede utilizar servicios de mensajería y comunicación electrónica, incluyendo WhatsApp Business, para atender consultas, gestionar reservas, confirmar o modificar citas y mantener comunicaciones relacionadas con los servicios solicitados.
Las comunicaciones realizadas a través de estos canales pueden ser tratadas y almacenadas cuando resulte necesario para prestar el servicio, mantener el historial de la relación con el cliente, gestionar reservas o cumplir obligaciones legales.
Los servicios tecnológicos utilizados para proporcionar estas comunicaciones pueden actuar como proveedores o encargados del tratamiento cuando corresponda.
6. Proveedores de servicios
Para prestar determinados servicios, KOKITA puede utilizar proveedores tecnológicos que traten datos personales por cuenta de KOKITA, por ejemplo, servicios de alojamiento, correo electrónico, gestión de reservas, comunicaciones o infraestructura tecnológica.
Estos proveedores deberán tratar los datos conforme a las instrucciones de KOKITA y con las garantías exigidas por la normativa aplicable.
Cuando determinados proveedores impliquen transferencias internacionales de datos, estas se realizarán utilizando los mecanismos y garantías establecidos por la normativa aplicable.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Cuando exista una relación contractual o comercial, los datos podrán conservarse mientras dicha relación permanezca vigente y posteriormente durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán mientras no se retire dicho consentimiento, salvo que exista otra base jurídica que permita continuar el tratamiento.
8. Derechos de las personas
Puedes solicitar a KOKITA:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de los datos inexactos.
- Supresión de tus datos cuando corresponda.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento.
- Portabilidad de tus datos cuando sea aplicable.
- Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al solicitante y especificar el derecho que desea ejercer.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.
9. Seguridad
KOKITA aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.
10. Cookies
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento.
Cuando se utilicen cookies que requieran consentimiento, este se solicitará de acuerdo con la normativa aplicable y se proporcionará información específica sobre su finalidad y configuración.
11. Actualizaciones de esta política
KOKITA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o en los servicios ofrecidos.
La versión publicada en esta página será la versión vigente en cada momento.